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電話車險不是異地投保 當地理賠服務有保證
廣州購車網 發表時間:2013/11/27 11:29:46 
    進入2009年以來,以平安、人保、太保為首的多家保險公司將電話車險做得越發成熟。然而,電話車險業務也遭遇著一些成長期的煩惱———受限于老的投保習慣,一些初次接觸電話車險的車主,對于保險公司帶有區號的“外地號碼”顧慮重重,甚至誤把電話車險當成了“異地投保”。

  平安分公司負責電話車險業務的一位經理解釋說:“這其實是車主將異地投保形式與電銷的集中銷售概念相混淆了。因為電話車險必須集中運營,所以,保險公司使用的呼出電話號碼均帶有運營中心所在地區號。我們的電銷總部在上海,打到全國的回訪和銷售電話都帶有021的區號。”

  該人士介紹說,電話車險采用集中銷售的形式,由電話銷售中心負責和客戶進行前期的詢價、報價、確認出單等流程。而諸如保單打印、遞送材料等流程則交由各地分公司來辦理。特別是車主較為關注的理賠問題,也是由車主所在地分公司辦理,完全不會涉及到異地遞送材料的情況。而異地投保是指一些本地車主,去外地投保車險,理賠時自然也需要到外地辦理,比較麻煩。保監會對于異地投保的做法是明令禁止的。
 
 
 
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